Serviços de Apoio

O Gabinete de Comunicação  é responsável pela gestão do processo de comunicação do CHOeste. É uma estrutura de apoio, suporte e tratamento dos assuntos relacionados com os meios de comunicação social e com a divulgação da atividade e da imagem da Instituição. Este Gabinete reporta diretamente à Presidente do Conselho de Administração e tem como missão contribuir para a melhoria da imagem pública do CHOeste, através da gestão da comunicação interna e externa, e da promoção da identidade e imagem da Instituição junto dos utentes e dos profissionais, de forma a estimular, ao nível interno e externo, a credibilidade e a confiança na Instituição. Contacto Email: gab.comunicacao@choeste.min-saude.pt

Missão Tem como missão implementar uma política global da qualidade que garanta a melhoria no âmbito dos serviços prestados à população, num contexto de segurança para os cidadãos e para a prática clínica, procurando assegurar o mais elevado grau de satisfação desses cidadãos e dos profissionais, no cumprimento das estratégias e normativos em vigor.   Colaboradores

• Dra. Andreia Silva, Técnica Superior, Diretora
• Enf.ª Carla Bernardino, Enfermeira Especialista (tempo parcial)

  Contactos Email: qualidade@choeste.min-saude.pt Tel 261 319 300 | Extensão 3420

Coordenadora: Dra. Dina Teixeira, Técnica Superior Missão “Ao gabinete de Gestão de Projetos compete a identificação, proposta e monitorização da implementação de projetos inovadores, bem como, a identificação de programas financiadores, sendo responsável pela elaboração de candidaturas, preparação e monitorização dos dossiers dos projetos aprovados e em execução.”, Art.º 73º do Regulamento Interno do CHO. O Gabinete de Gestão Projetos tem como missão a promoção de programas e projetos que potenciem e favoreçam a intervenção e o desenvolvimento na área da Saúde. Pretende-se com este gabinete colmatar/minimizar determinados problemas identificados na área de atuação da Instituição, através da implementação de medidas inovadoras e com um potencial de transformação positiva para os utentes e profissionais. Apesar de ideias inovadoras serem importantes para o bom desenvolvimento e funcionamento da Instituição, terá de existir um perfeito planeamento e metodologia para o sucesso da implementação do projeto, deste modo, uma metodologia de gestão é muito relevante de forma a evitar o fracasso e promover o êxito. Os métodos adotados devem englobar todos os departamentos/serviços, garantido a averiguação de todas as necessidades existentes, levando a concretização e implementação de todos os projetos propostos.   Objetivo O objetivo do Gabinete de Gestão de Projetos é o de realizar um diagnóstico de necessidades com vista ao seu enquadramento aos vários incentivos que estão previstos para a próxima década nas várias linhas de financiamento nas quais as entidades do SNS são elegíveis. A identificação e a priorização de oportunidades de financiamento no âmbito de projetos que potenciem o desenvolvimento na área da saúde. Coordenação, gestão e acompanhamento dos projetos nas diversas instancias e fases.   Finalidade A Gestão de Projetos assume um papel determinante na melhoria da competitividade por via da eficiência e eficácia, uma vez que permite a redução de custos e tempos afetos aos processos para o alcance dos objetivos dos projetos. Além do mais, os projetos são usados para gerar soluções, serviços ou produtos únicos e que atendam às necessidades de pessoas e das instituições. Ou seja, um projeto é temporário, tem início, meio e fim, o que o torna diferente das operações que são contínuas. Os seus principais constrangimentos na implementação de projetos, são a limitação de recursos, sendo imprescindível o envolvimento de uma equipa, a elaboração de etapas com evolução planeada, o planeamento, a execução e o controle, por uma vasta equipa de profissionais controlando a execução e a definição de prazos. Assim sendo, a gestão de projetos deve ser envolvente, organizada e completa o suficiente para obter o apoio dos stakeholders[1]. Basicamente, existem dois tipos de stakeholders: os internos (Ex: colaboradores e gestores) e os externos (Ex: fornecedores). Saber gerenciar pessoas ajuda a gerenciar stakeholders. Conhecer quem são os grupos de interesse da Instituição é algo indispensável para o alcance do sucesso. Todas as ações precisam ser pensadas sem perder os stakeholders de vista. Os projetos e as políticas internas e externas devem considerar os indivíduos e os grupos que serão afetados positiva ou negativamente, direta ou indiretamente, pelas práticas da Instituição. Identificar e entender quem são os stakeholders da organização possibilita ter uma visão mais ampla sobre seus processos e sobre o impacto de suas atividades. A partir disso, é possível implementar as melhorias necessárias para que todas as partes envolvidas e interessadas possam ficar satisfeitas. Os projetos carecem ser controlados, planeados e executados por pessoas que tenham conhecimento na área. Têm etapas de vida, que correspondem às fases indispensáveis para planificação, execução e encerramento das atividades. [1] Segundo o filosofo e professor Robert Edward Freeman é “grupos ou indivíduos que, sem seu apoio, a organização deixaria de existir”.   Contactos Email: gabineteprojetos@choeste.min-saude.pt Tel: 262 380 329 | Extensão: 2329

Diretora do serviço -  Dra. Susana Reis Missão

• Assegurar a qualidade e humanização no processo de admissão, permanência e alta dos utentes no Hospital, garantindo a satisfação dos utentes, familiares e acompanhantes, pela pronta colaboração e resposta assertiva e atempada dos profissionais;
• Promover a eficiência nos registos pela racionalização e desmaterialização dos circuitos e simplificação dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas assistenciais e potenciando a faturação.

A Gestão de Doentes constitui-se como uma Unidade Funcional dos Serviços de Apoio à Gestão. É transversal a todo o Centro Hospitalar, assegurando todas as funções de natureza administrativa relacionadas com o processo de admissão, permanência e alta dos utentes, desde o seu primeiro contacto com a Instituição até à sua saída. O Serviço de Gestão de Doentes articula-se com os serviços de ação médica nas áreas de urgência, internamento, consulta, hospital de dia e hospitalização domiciliária, com os serviços complementares de diagnóstico e terapêutica e com os serviços de apoio, nas áreas de suporte à prestação de cuidados, de apoio geral e de apoio à gestão, essencialmente com o serviço social, nutrição e dietética, gabinete do cidadão, informação para a gestão, Unidade Hospitalar de Gestão de Inscritos para Cirurgia (UHGIC), gabinete de codificação, sistemas de informação e serviços financeiros. Ao Serviço de Gestão de Utentes compete:

• Promover a uniformização e permanente atualização dos procedimentos administrativos simplificando e otimizando processos e procedimentos com recurso às novas tecnologias de informação e comunicação;
• Assegurar o correto e atempado registo administrativo da atividade assistencial, por forma a garantir a atualidade e fiabilidade dos dados para efeitos de controlo da produção e de potenciar a faturação, visando contribuir para o cumprimento dos objetivos contratualizados;
• Melhoria das condições de trabalho, motivação dos recursos humanos, formação e respetiva requalificação;
• Organizar e gerir os secretariados clínicos, fomentando a melhoria dos serviços prestados aos utentes/acompanhantes, com atendimento personalizado e eficiência profissional;
• Resposta atempada e eficiente às solicitações internas e externas, relacionadas com as áreas de atuação do SGD (Serviço de Gestão de Doentes), para resolução dos problemas dos utentes;
• Cumprimento dos regulamentos em vigor e de outros que venham a ser implementados, sem prejuízo das orientações superiores e da legislação em vigor;
• Organizar e manter o arquivo clínico, colaborando na unificação do processo clínico, em suporte físico e eletrónico, tendo presente a permanente necessidade do seu expurgo e de atualização do seu estado, (ativo, intermédio e passivo), acautelando sempre a privacidade e confidencialidade dos dados;
• Assegurar o controlo e conferência dos termos de responsabilidade, garantindo o correto processamento da despesa inerente a esta rúbrica e a prestação de informação credível para a Gestão;
• Proceder à cobrança das taxas moderadoras e de outras receitas públicas aplicáveis, quando houver lugar à cobrança direta ao cidadão;
• Organizar o transporte de doentes em ambulância e assegurar o controlo e conferência da respetiva faturação, bem como a prestação de informação credível para a Gestão.

Recursos Humanos Coordenador Técnico 3 Técnicos Superiores 1 Assistentes Técnicos 137 Assistentes Operacionais 19   Contactos Unidade de Caldas da Rainha Tel 262 830 373 Email consultas externas:  consultas.caldasdarainha@choeste.min-saude.pt Email informações clínicas:  sec.rai.cr@choeste.min-saude.pt Unidade de Peniche Tel 262 780 900 | 262 780 909 Email: consultas_peniche@choeste.min-saude.pt Unidade de Torres Vedras Tel Consultas Externas 261 319 345 Tel Exames clínicos 261 319 312 Tel informações clínicas 261 319 300 Email Consultas Externas: adm.consulta.tv@choeste.min-saude.pt Email Exames clínicos: gdoentes.analises.tv@choeste.min-saude.pt Email Informações clínicas: sec.rai.tv@choeste.min-saude.pt   Horários Horário Secretariado Internamento 9h00 às 17h00   Horário Geral de Atendimento da Consulta Externa Unidade Unidades de Caldas da Rainha e Torres Vedras Dia da Semana Horário 2ª a 6ª 8h00 às 19h00   Unidade de Peniche 2ª a 6ª 9h00 às 17h30   Horário Geral de Atendimento do Serviço de Urgência Todos os dias - 24Horas   Paralelamente, o Centro Hospitalar do Oeste dispõe de uma plataforma online, o Portal do Utente (clique para aceder) onde disponibiliza um conjunto de funcionalidades, com o objetivo de aproximar, facilitar e poupar tempo ao Utente, quando necessita de interagir com o CHOeste. Funcionalidades do Portal do Utente: · Pedidos de marcação de consultas subsequentes; · Consultar agendamento de consultas, exames e tratamentos; · Consultar o histórico e valores em dívida; · Efetuar pedidos de informação clínica; · Responder a questionários de satisfação.   Email: balcaounico@choeste.min-saude.pt    

Missão Com as suas instalações físicas centralizadas no 2º piso do edifício Rodrigo Berquó da Unidade de Caldas da Rainha, conta com 5 colaboradoras, sendo 4 Assistentes Técnicas e uma Coordenadora Técnica. O Gabinete de Informação para a Gestão (GIG) assume como missão: apoiar o processo de decisão do Conselho de Administração (CA) e dos outros níveis de gestão intermédia do CHO através da disponibilização de informação estatística, análise, planeamento e acompanhamento da atividade assistencial, visando constituir-se como um serviço de referência dentro da instituição.   Competências

• Colaborar na elaboração do Plano de Atividades e Orçamento a três anos, o qual espelha a estratégia do CHO a médio prazo;
• Coordenar a elaboração do plano de desempenho e do contrato-programa do CHO, a serem apresentados anualmente à Tutela para aprovação;
• Colaborar no processo de contratualização interna da atividade com os diversos serviços clínicos, disponibilizando a informação necessária ao seu acompanhamento e concretização;
• Disponibilizar os instrumentos de gestão que permitam medir o grau de cumprimento dos indicadores de performance instituídos ao CHO e aos serviços clínicos;
• Acompanhar e monitorizar a execução dos valores de atividade contratualizados externa e internamente;
• Monitorizar e identificar os desvios apurados, quer no que respeita à contratualização interna, quer no que respeita à contratualização externa;
• Reportar atempadamente aos diversos interlocutores externos a informação necessária ao cumprimento das disposições legais e regulamentares aplicáveis à atividade de produção de cuidados de saúde no CHO;
• Responder às solicitações internas dos diversos serviços clínicos e de apoio.

  Contactos Tel 262 830 363 | 262 830746 Email: gig@choeste.min-saude.pt

Atividade Ao Gabinete de Auditoria Interna compete a definição de normas de auditoria, o planeamento de ações de auditoria e a execução subsequente das respetivas tarefas, na decorrência dos planos de atividade anuais desse gabinete, os quais são aprovados pelo Conselho de Administração do Centro Hospitalar do Oeste, E.P.E.   Contactos Tel 261 319 300 | Extensão 3432   Documentos Relatório de Atividades e Auditoria Interno do CHOeste referente ao ano de 2021 Ver...

Coordenadora - Dra. Lurdes Joanaz   História e Missão do Centro de Formação O Centro de Formação teve início no ano de 1996 e iniciou como Entidade Formadora Acreditada pelo Ministério da Saúde em 1998 até à presente data. A missão do Centro de Formação visa o desenvolvimento da politica de formação de recursos humanos, superiormente definida, contribuindo para uma maior eficiência, eficácia e melhoria continua da qualidade dos serviços prestados, promovendo e desenvolvendo simultaneamente o desempenho profissional e a satisfação pessoal dos trabalhadores. No desenvolvimento da sua atividade, o Centro de Formação tem como objetivo geral a melhoria do desempenho profissional dos funcionários do Centro Hospitalar, respondendo ao mesmo tempo às suas legitimas expectativas de valorização profissional, estimulando o desenvolvimento pessoal, técnico, cientifico e social. A atividade do Centro de Formação foi seguindo as rápidas e constantes mudanças na área da saúde, tentando antecipar e acompanhar os novos perfis, os novos modelos organizacionais e as estratégias de futuro, impulsionadas pelo Ministério da Saúde. A ação do Centro de Formação dirige-se prioritariamente a responder às necessidades de formação de todos os profissionais afetos ao Centro Hospitalar do Oeste, assumindo assim um âmbito multidisciplinar e pluriprofissional nas suas vertentes de formação inicial, formação continua, formação em serviço e seminários temáticos. O Centro de Formação alarga a sua atividade a profissionais de outras instituições, numa perspetiva de colaboração em parceria inter-institucional.   Localização O Centro de Formação da Unidade de Caldas da Rainha localiza-se no piso 0 da Casa Rodrigo Berquó (edifício dos serviços administrativos), e na Unidade de Torres Vedras junto ao Aprovisionamento.   Contactos e horário Unidade Caldas da Rainha Tel 262 830 308 | Extensão 2308 Unidade de Torres Vedras Tel 261 319 245 | Extensão 3245 Das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h30 Email: centro_formacao@choeste.min-saude.pt

Diretora de Serviço  - Dra. Júlia Cabaços Coordenador da Unidade de Compras do Serviço de Aprovisionamento e Logística – Luís Sousa Coordenadora da Unidade de Logística do Serviço de Aprovisionamento e Logística – Teresa Lopes   Localização do Serviço Unidade de Compras - Unidade de Caldas da Rainha, Edifício Rodrigo Berquó Unidade de Logística - Unidade de Torres Vedras, Piso 0   Contactos do Serviço Setor Compras 262 830 365 / 262 830 312 Setor Faturação 262 830 388 Setor Logística 261 319 380 / 261 319 291 Email: aprovisionamento@choeste.min-saude.pt   Recursos Humanos Coordenadores - 2 Técnicos Superiores - 1 Assistentes Técnicos - 17 Assistentes Operacionais - 11   Horário Geral de Atendimento (Público) 2ª a 6ª feira: 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h30   O SAL assume como missão: a disponibilização dos bens e serviços necessários e adequados ao regular funcionamento do Centro Hospitalar do Oeste (CHO), em quantidade, qualidade, segurança e otimização de custo, de acordo com as normas, regulamentos e legislação em vigor.

Diretora - Dra. Luísa Mota   Atividade O Serviço Financeiro tem como missão assegurar a gestão económico-financeira do Centro Hospitalar do Oeste, EPE, desenvolvendo a sua atividade no âmbito da gestão financeira, orçamental e de património, no controlo de investimentos, na tesouraria e no contencioso financeiro, produzindo para o efeito, as informações necessárias, as quais são destinadas ao Conselho de Administração e aos serviços hospitalares, bem como a entidades externas ao CHO, EPE.   Organograma do serviço O Serviço Financeiro é dirigido por uma Diretora de Serviço e encontra-se repartido pelas três Unidades Hospitalares que constituem o CHO, EPE, cuja dotação se reparte: Unidade de Caldas da Rainha: 1 Coordenador Técnico, com funções de apoio à Direção 11 Assistentes Técnicos Unidade de Torres Vedras: 5 Assistentes Técnicos   Contactos Setor Despesa Tel 262 630 319 Setor Receita Tel 262 830 310 / 261 319 394 Setor Financeiro/Orçamental Tel 262 830 392 Email: financeiros@choeste.min-saude.pt

Diretora do Serviço - Dra. Marta Mateus Missão Compete ao Serviço de Gestão de Recursos Humanos  assegurar o desenvolvimento de todos os procedimentos reportados ao planeamento, recrutamento, remuneração, mobilidade e exoneração, bem como ao registo da pontualidade e da assiduidade dos recursos humanos do CHO.   Colaboradores:

• 1 Dirigente;
• 1 Coordenador Técnico;
• 2 Técnicos Superiores;
• 13 Assistentes Técnicas;
• 3 Assistentes Operacionais.

  Horário de Funcionamento:

• Dias úteis | das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h30

  Contactos:

• Unidade de Caldas da Rainha - Tel 262 830 300
• Unidade de Peniche - Tel 262 780 900
• Unidade de Torres Vedras Tel 261 319 300

 

• Email: recursoshumanos@choeste.min-saude.pt

Diretora de Serviço: Dra. Ana Isabel Pires Encarregada Geral Operacional: Fátima Amorim Os Serviços Hoteleiros cabem nos Serviços de Apoio Geral e Logística e integram, essencialmente, os serviços indispensáveis à satisfação das necessidades de logística conexas com o conforto, segurança e bem-estar dos profissionais, contribuindo para a melhoria da produtividade, e dos utentes, minimizando o impacto no período de permanência do hospital e contribuindo para a prestação de cuidados de saúde com qualidade e humanizados. De acordo com o regulamento interno do CHO, EPE, aos Serviços Hoteleiros compete o planeamento, a organização e o controlo das atividades afetas aos sectores seguintes:

1. Alimentação;
2. Lavagem e tratamento de roupa hospitalar;
3. Higiene e limpeza;
4. Recolha e tratamento de resíduos;
5. Desinfestação;
6. Segurança e vigilância;
7. Operadores de telefone;
8. Concessões diversas de natureza hoteleira.

  Missão: Gerir as prestações hoteleiras quer as internas quer as concessionadas, visando maximizar a satisfação dos profissionais e utentes e melhorar a eficiência dos serviços prestados.   Contactos: Unidade de Caldas da Rainha Telefone: 262 830 300 Ext. 2332   Unidade de Peniche Telefone: 262 780 900 Ext. 4129   Unidade de Torres Vedras Telefone: 261 319 300 Ext. 3350   Endereço eletrónico: servicos.hoteleiros@choeste.min-saude.pt   Horário de atendimento: das 08h às 16h    

Serviço de Saúde e Segurança do Trabalho   Nas três unidades hospitalares:  Técnica Superior de Segurança no Trabalho: Vânia Almeida E-mail: vania.almeida@choeste.min-saude.pt Tlm: 961560360   Unidade de Caldas da Rainha e Peniche Enfermeiro do Trabalho: Eduardo José Oliveira Horários e Contactos 2.ª a 6.ª feira, das 9h às 16h Telefone: 262 830 900 | Extensão:. 2633 | E-mail: s.ocupacional@choeste.min-saude.pt   Unidade de Torres Vedras

A Equipa na Unidade de Torres Vedras é constituída por:

Enfermeira do Trabalho: Susana Silva Enfermeiro: João Castanheiro Horários e Contactos

2.ª a 6.ª feira, das 8h30 às 15h30

Telefone: 261 319 300 | Extensão: 3495; E-mail: susana.silva@choeste.min-saude.pt  E-mail: joao.castanheiro@choeste.min-saude.pt  

Missão

A missão do Serviço de Sistemas de Informação de Comunicação é contribuir para a definição de estratégias que permitam o desenvolvimento tecnológico do Centro Hospitalar do Oeste (CHO) através do desenvolvimento continuo de melhorias de procedimentos.

Procuramos desenvolver métodos e procedimentos que melhoram qualitativamente e quantitativamente todos os serviços prestados aos nossos utilizadores com objetivo de atingir um enorme grau de satisfação e criação de valor.

Pretendemos proporcionar uma melhoria substancial da acessibilidade aos sistemas de informação, disponibilizar um serviço de qualidade, promover a produtividade e a eficiência e aumentar a eficácia na prestação de serviços através de uma gestão adequada dos recursos disponíveis.

O SSIC deve apoiar os utilizadores para tirarem o maior proveito das Tecnologias de Informação na prestação de cuidados de saúde diferenciados de acordo com as melhores práticas clínicas e respeito pelos princípios da dignidade humana promovendo assim o contínuo aperfeiçoamento científico e humano dos seus colaboradores.

 

Visão

Responder com Eficácia e Eficiência aos desafios do CHO, fomentar o diálogo e a interligação com todos os Serviços permitindo uma adequação tecnológica e ser uma componente ativa na modernização da Instituição contribuindo grandemente no sucesso da prestação de cuidados de Excelência.

 

Valores

Valores de orientação da conduta dos profissionais do SSIC:

• • O Doente no centro do processo
  • Privacidade e a segurança
  • O compromisso com os utilizadores
  • Atendimento eficaz e eficiente
  • Qualidade de serviço
  • Diferenciação técnica e cuidada na relação com os serviços, sectores da atividade, profissionais e utentes
  • A competência técnica e humana de todos os profissionais
  • Comprometimento com os resultados
  • A cultura de multidisciplinaridade e melhoria contínua

Princípios

Princípios de orientação dos profissionais do SSIC:

• • A integração e valorização de todos os profissionais do SSIC
  • A gestão integrada dos recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros do SSIC
  • Competência
  • Dedicação
  • Ética Profissional.
  • Integridade
  • Responsabilidade
  • Rigor
  • Transparência

  Organigrama:

A equipa do SSIC é constituída por onze elementos e é representado pelo Diretor de Serviço com responsabilidade direta nas Unidades do CHO: Caldas da Rainha, Peniche e Torres Vedras:

 

Contactos

Eng.º Vitor Pedro, Diretor Serviço de Sistemas de Informação e Comunicação

TLM: +351 967 865 790

Unidade Caldas da Rainha

TEL: +351 262 830 397 – 2397

Unidade de Peniche

TEL: +351 262 780 900 – 4116

Unidade de Torres Vedras

TEL: +351 261 319 363 – 3363

Responsável - Pe. Filipe Sousa Todas as religiões e credos espirituais são respeitados no Centro Hospitalar do Oeste. Caso necessite de qualquer apoio, solicite-o ao Enfermeiro do Serviço. As unidades hospitalares dispõem de uma capela e de padre que visita os utentes diariamente e sempre que os mesmos o solicitem. A espiritualidade e a prática religiosa, sobretudo para quem é crente, constituem uma ajuda preciosa na luta contra a doença e o sofrimento. São, ainda, um importante factor de bem-estar. O internamento hospitalar, por sua vez, não constitui um impedimento à vivência da espiritualidade ou à prática da fé, devendo ser considerados apenas os condicionalismos hospitalares e clínicos.   Unidades de Caldas da Rainha e Peniche As Unidades de Caldas da Rainha e Peniche dispõem de um Serviço de Assistência Espiritual e Religiosa (SAER) ou Capelania. Se é do seu gosto ou desejo ter a visita de um assistente espiritual para conversar, orar ou celebrar a fé, solicite a sua presença aos enfermeiros de serviço. A assistência espiritual e religiosa residente é católica. Se pertence a outra igreja ou tradição religiosa e desejar ser assistido por ela, o Serviço onde está internado(a) ou o SAER têm o maior prazer em ajudá-lo a realizar o seu desejo. Aceder à assistência espiritual e religiosa é, no dizer do decreto-lei 253/2009, um direito do utente internado. Deve respeitar a sua vontade e crença e, por isso, ninguém (profissionais, voluntários, assistentes espirituais ou outros) pode influenciar, pressionar ou obrigar a escolher um determinado assistente espiritual ou a receber assistência espiritual e religiosa indesejada. Os assistentes espirituais devem, por isso, ter a identificação da religião a que pertencem. A assistência espiritual e religiosa pode ser pedida logo no início do internamento ou em qualquer altura do mesmo.   Legislação Lei da Liberdade Religiosa - Lei n.º 16/2001 de 22 de Junho, Diário Da República — I Série-A n.º 143 — 22 de Junho de 2001 Regulamentação da assistência espiritual e religiosa nos hospitais e outros estabelecimentos do Serviço Nacional de Saúde (SNS) - Decreto-Lei n.º 253/2009 de 23 de Setembro   Contacto Unidade Caldas da Rainha Tel 262 830 300 Unidade Peniche Tel 262 780 900

A Central de Esterilização da Unidade de Caldas da Rainha tem como desígnio a centralização de todo o processo através do qual são realizadas as tarefas de recolha, lavagem, preparação, embalamento, esterilização, armazenamento e transporte de dispositivos médicos (DM). Entende-se a esterilização como uma componente essencial na qualidade dos DM utilizados na prestação de cuidados, com um forte impacto no controlo da infeção e a importância que isso tem na atividade assistencial e no doente.   Missão Assegurar o processamento de todos os dispositivos médicos reutilizáveis necessários à prestação de cuidados ao utente, segundo normas que garantam a qualidade técnica e a otimização dos recursos.    Horário de Funcionamento O horário de funcionamento da C. Esterilização (CE) e o horário da equipa de AO foi organizado de modo a responder às horas de maior necessidade de material esterilizado. Dias uteis funciona das 8h às 24h; Fins-de-semana e feriados das 8h às 20h.   Instalações e equipamentos A Central de Esterilização é um serviço com os circuitos bem definidos e separados entre a entrada do material sujo/contaminado; zona de lavagem e descontaminação; zona de empacotamento; zona de autoclaves e zona de esterilizados. O equipamento

• 1 máquina de lavar material;
• 1 máquina de selar manga a baixa temperatura e duas para manga normal;
• 1 esterilizador a baixa temperatura (Sterrad);
• 2 esterilizadores a vapor de água.

  ACTIVIDADES DA RESPONSABILIDADE DA CENTRAL DE ESTERILIZAÇÃO Recolha dos Dispositivos Médicos

• Recolhe todos os DM a esterilizar no horário estabelecido em carros fechados devidamente identificados (risca vermelha);
• Confere a recolha dos DM no próprio local;
• Recolhe as requisições devidamente preenchidas;
• Entrega contentor vazio para colocação dos DM sujos.

Área de Contaminados

• Selecciona os DM quanto às suas características para proceder á sua descontaminação;
• Assegura todo o processo de lavagem e desinfeção.

Área de Limpos

• Inspeção dos DM quanto à lavagem e estado de conservação (ferrugem, corte, etc.);
• Separa-los consoante características para cada tipo de esterilização;
• Prepará-los para embalamento, respeitando constituição dos Sets e individual;
• Proceder ao embalamento de têxteis e outros DM.
• Assegurar os diferentes tipos de esterilização:
• Vapor de água 134º e 121º;
• Peroxido de hidrogénio

Área de Esterilizados

• Separar material esterilizado por Serviços;
• Satisfazer pedidos requisitados em impresso próprio;
• Carregar carros de DM esterilizados (fita verde) para posterior distribuição respeitando os horários estabelecidos;
• Entregar e conferir com o profissional recetor em cada serviço.

  Controlo de qualidade

• O Controlo de qualidade é feito à máquina de lavar e descontaminar ferros e á qualidade das esterilizações de vapor de água e peróxido.
• Está estabelecido em norma.

  Protocolos Continuamos a cumprir os protocolos realizados pelo CA com:

•  ACES, na esterilização de dispositivos médicos
•  Camara das Caldas da Rainha para a lavagem, desinfeção e empacotamento de material de inalações do Hospital Termal.

Serviços Farmacêuticos Direção Técnica: Dr.ª Luíza Leal   Unidade de Caldas da Rainha Contactos Telefone: 262 830 364 | E-mail:  farmacia.caldas@choeste.min-saude.pt   Unidade de Torres Vedras Contactos Telefone: 261 319 296 | E-mail:  farmaceuticas.tv@choeste.min-saude.pt   Unidade de Peniche Contactos Telefone: 262 780 907 | E-mail:  vitorvideira@choeste.min-saude.pt

SERVIÇO SOCIAL Coordenação do Serviço – Dr.ª Maria de Fátima Clérigo Apresentação O Serviço Social enquadra-se na orgânica hospitalar como uma Unidade de Suporte à Prestação de Cuidados de Saúde, constituindo o elo de ligação e interlocutor privilegiado entre o utente/cidadão, a família, a equipa terapêutica e a comunidade. Missão, Valores e Competências Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e humanização da prestação dos cuidados de saúde, intervindo no planeamento da alta hospitalar e promovendo a continuidade de cuidados dos utentes, a nível social. Constituem valores primordiais do Serviço Social e Gabinete do Cidadão, os seguintes: – Igualdade, liberdade e dignidade humana – Equidade, cidadania e justiça social – Ética, competência e responsabilidade – Qualidade e excelência dos cuidados de saúde As competências do Serviço Social, assentam genericamente em: – Apoio psicossocial e advocacia social dos utentes/cidadãos; – Planeamento da alta e continuidade de cuidados; – Aconselhamento, informação e/ou orientação e, – Articulação intra e inter-institucional. Estrutura Orgânica e funcional O Serviço Social e Gabinete do Cidadão do CHOESTE, EPE está integrado nos Serviços de Apoio/Suporte à Prestação de Cuidados e constitui uma unidade orgânica que dispõe de organização própria e autonomia técnica, dependendo funcional e hierarquicamente da Presidente do Conselho de Administração. Áreas de atividade assistencial O Serviço Social desenvolve a sua intervenção nas Unidades de Caldas da Rainha, Peniche e Torres Vedras, em todos os serviços de internamento, urgência, consultas externas e restantes serviços, contemplando ainda o atendimento de todos os utentes/cidadãos, externos ao Centro Hospitalar, que necessitem de apoio/orientação do mesmo. O Serviço Social integra e colabora ainda em grupos de trabalho, comissões, equipas e projetos que incidem na promoção da saúde e prevenção da doença, na garantia da acessibilidade, na humanização e qualidade dos cuidados de saúde.   Atividade de ensino/formação O Serviço Social coopera com as Instituições de Ensino na formação de novos profissionais, proporcionando estágios curriculares e profissionais a alunos e assistentes sociais, promovendo a orientação de componentes formativas teórico-práticas, neste âmbito. Colabora também na formação de Grupos de Voluntários aquando da sua integração e na formação complementar, subjacente ao desempenho das suas funções no Centro Hospitalar. Participa nas Sessões de Integração para novos colaboradores. Participa e promove reuniões temáticas inter-hospitalares em ordem à atualização e valorização da prática profissional. Participa em seminários, colóquios, congressos, no âmbito da sua atividade, sempre que necessário e/ou oportuno.   Contactos e Horário de funcionamento O Serviço Social realiza a sua intervenção no Centro Hospitalar do Oeste, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h nas Unidades de Caldas da Rainha e Torres Vedras e na Unidade de Peniche das 08h30 às 16h30, com interrupção da sua atividade (nas 3 Unidades) das 12:30h às 13:30h. Unidade de Caldas da Rainha: Tel. 262830300 | Extensões: 2427, 2605, 2636, 2313 Email – ssocial@choeste.min-saude.pt Unidade de Peniche: Tel. 262780900 | Extensão – 4127 Email - kathy.marques@choeste.min-saude.pt Unidade de Torres Vedras: Tel. 261319300| Extensões 3202; 3207; 3217 Email - ssocialtv@choeste.min-saude.pt   Localização Unidade de Caldas da Rainha: Piso -1 – junto à Consulta Externa de Cardiologia. Unidade de Peniche – Piso 0 Unidade de Torres Vedras – junto ao Hospital de Dia - Oncologia As instalações do Serviço Social são de fácil acesso e dispõem de gabinetes de atendimento personalizado dos utentes/cidadãos.

Coordenação –  Dr.ª Maria de Fátima Clérigo Natureza e Missão O Despacho Ministerial nº 8958/2013, publicado em Diário da República no dia 9 de Julho de 2013, determina que os Gabinetes do Utente (criados nos termos e para os efeitos do disposto no Despacho Ministerial nº 26/86 de 30 de Junho), a funcionar nos hospitais, centros hospitalares e unidades locais de saúde, passem a designar-se por Gabinetes do Cidadão. O Gabinete do Cidadão tem como missão promover o exercício dos direitos e deveres dos cidadãos, no âmbito do acesso e utilização do Serviço Nacional de Saúde e, assegurar a mediação num enquadramento institucional, com vista à melhoria contínua da qualidade dos serviços e cuidados de saúde prestados. Atribuições

• Informar, promover e divulgar os direitos e deveres dos cidadãos;
• Receber reclamações sobre o funcionamento dos Serviços;
• Reduzir a escrito as reclamações orais, quando os exponentes se encontram impossibilitados de o fazer;
• Receber sugestões, elogios/agradecimentos dos utentes/cidadãos;
• Assegurar o registo e o tratamento das exposições, reclamações, sugestões e elogios, independentemente do local e da forma de apresentação;
• Recolher da imprensa local, informação referente ao Centro Hospitalar, no âmbito do Gabinete do Cidadão;
• Contribuir para a Humanização.

Localização O Gabinete do Cidadão do CHOESTE, EPE está sediado na Unidade de Caldas da Rainha e abrange as três Unidades Hospitalares que o compõem – Caldas da Rainha, Peniche e Torres Vedras. Suportes de apresentação de exposições Para apresentação de exposições (sugestão, reclamação ou elogio/agradecimento), os utentes e/ou cidadãos têm à sua disposição, os seguintes meios:

• Livro de Elogios
• Livro de Reclamações
• Atendimento personalizado efetuado por uma Assistente Social – nos dias úteis, entre as 9h as 16h nas três Unidades do CHO:

- Unidade de Caldas da Rainha – no Gabinete do Cidadão - Unidade de Peniche – no Serviço Social - Unidade de Torres Vedras – no Serviço Social Email – gabinete.cidadao@choeste.min-saude.pt  

• Via Postal:

Centro Hospitalar do Oeste, EPE Gabinete do Cidadão Rua Diário de Notícias 2500 – 176 Caldas da Rainha Tel 262 830 313   Forma de apresentação de exposições Para facilitar o tratamento da exposição, independentemente da via que utilizar, deverá ser indicado:

• Nome completo do exponente (a pessoa que apresenta) e do utente a que se refere a ocorrência (se este não for o exponente)
• Nº Cartão do Cidadão / Bilhete de Identidade
• Morada completa
• Contacto telefónico
• Descrição da ocorrência
• Identificação do serviço visado e/ou do profissional envolvido.

  Formulário de contacto online [contact-form-7 id="4228" title="Form Gabinete do Cidadão"]

Enquadramento O Centro de Investigação em Saúde (CI ou Centro de Investigação) do Centro Hospitalar do Oeste foi constituído e implementado ao abrigo do Despacho nº 7216/2015, de 24 de junho de 2015. Formaliza assim a criação  no CHO do Serviço de Investigação, Epidemiologia Clínica e de Saúde Pública Hospitalar, dotado de autonomia técnica e científica (CIRCULAR nº 92).   Missão O Centro de Investigação tem por Missão promover, apoiar e coordenar as atividades de investigação científica no CHOeste, e, ainda, promover a translação dos conhecimentos gerados para aplicações práticas que se traduzam em ganhos na qualidade assistencial e benefícios para a saúde da nossa população.   Objetivos

• Promover o desenvolvimento de investigação científica no CHO
• Promover as boas práticas em investigação
• Dar apoio ao desenho e submissão de estudos
• Dar apoio à análise de dados e publicação científica
• Apoiar candidaturas a financiamento externo
• Estabelecer colaborações entre investigadores e com parceiros externos
• Procurar transpor a atividade de investigação para a melhoria da prática clínica diária

  Elementos da equipa

• Dr. Araújo Martins – Diretor, Assistente de ORL
• Enf.ª Cristiana Costa – Enfermeira Especialista
• Dra. Ana Isabel Pires – Técnica Superior
• Helena Miranda – Assistente técnica

  Colaboradores

• Dr. Pedro Santos – Médico Interno, Interno de Cirurgia Geral, Unidade de Torres Vedras
• Dra. Ana Lúcia Moreira - Colaboradora externa, Assistente de Psiquiatria, Doutorada pela Faculdade de Ciências da Universidade Nova de Lisboa

  Atividades em curso Apoio aos investigadores do CHO (a pedido dos próprios) Pareceres institucionais (a pedido do Conselho de Administração) Estudos em Serviços de Saúde (da iniciativa do Centro de Investigação) Prémios de investigação do CHO (para investigadores do CHO) Dia da Investigação do CHO Atividades em preparação Revista científica do CHO Estágios de investigação Elos de ligação Repositório científico do CHO   Parceiros e colaborações

• Centro de Estatística e Aplicações da Universidade de Lisboa
• Faculdade de Ciências e Tecnologia da universidade Nova de Lisboa
• Instituto Politécnico de Leiria

  Documentos

• Legislação relevante

Lei_21_2014 Investigação clínica Despacho 7216_2015 Serviço Investigação Programa Integrado de Promoção de Excelência em Investigação Médica RGPD - Regulamento Geral Proteção Dados

• Documentos orientadores

Regulamento do Centro de Investigação – sob proposta ao CA Regulamento para a submissão de estudos de investigação no CHO – sob proposta ao CA Regulamento de Prémios de investigação do CHO Linhas de Investigação do CHO  

• Protocolos de colaboração

Protocolo FCT-UNL Protocolo CEAULFaculdade de Ciências da Universidade de Lisboa  

• Minutas e formulários

Modelo de acordo financeiro para ensaios clínicos – em elaboração Modelo de registo de consentimento para participação em estudo de investigação (word e PDF) Modelo de ficha de informação para o participante em estudos de investigação (word) Modelo pré-formatado para comunicação oral (Comunicacao_Template_CIS_2020.04.03) e em painel (Poster_Template_CIS_2020.04.03)   Divulgações Notícias

• Entrevista Dr Araújo Martins - Newsletter CHOeste nº 6_ abril e maio 2017

Concursos, candidaturas e oportunidades na área da Investigação

• Será efetuada a divulgação conforme surjam.

Investigação no CHO

• Ensaio clínico SCORED (concluído - 2020)

Serviço de Medicina Interna, Unidade de Caldas da Rainha Investigadora principal: Dra Joana Louro

• Ensaio clínico EMPADINE (concluído - 2019)

Serviço de Medicina Interna, Unidade de Caldas da Rainha Investigadora principal: Dra. Joana Louro

• Ensaio clínico SUSTAIN OPTIMIZE (a decorrer)

Serviço de Medicina Interna, Unidade de Caldas da Rainha Investigadora principal: Dra. Joana Louro

• Estudo clínico RESIS TODAY (a decorrer)

Serviço de Psiquiatria e Saúde Mental Investigadora principal: Dra. Patrícia Frade   Localização e contactos Localização Unidade de Torres Vedras – Gabinete do Centro de Investigação e Departamento de Formação Contactos Tlm 924 101 956 | Extensão 3245 Email: investigacao@choeste-min-saude.pt

No Centro Hospitalar Oeste existem dois serviços de Psicologia Clínica. Para conhecer melhor estes dois serviços, clique na barra lateral esquerda e escolha Psicologia Clínica Caldas da Rainha ou Psicologia Clínica Torres Vedras.